在“智改数转”鞭策企业转型波浪下，农刊行四川武胜县支行积极开展对客服务一体化革命试点，通过优化做事组合、再造业务历程、清醒职能定位、完善视察评价等表情，组建柔性服务团队，已毕5名客户司理与3名柜面东谈主员“东谈主员互通、职能互补、历程互联”，有劲鞭策下层网点“三化”建立哥哥日，全面提高贸易网点对客服务质效。
一是通过铲除防弹玻璃、打造洞开式柜台，客户司理轮值式都集办公等表情已毕了空间区域交融，为提高支行“对客服务一体化”水平提供场面撑持，便捷与客户“濒临面”深化雷同交流。二是客户司理与柜面东谈主员相互洞开系统查询权限，老到掌捏使用相干走动，进一步提高责任主谈主员轮廓教悔和职业妙技，灵验提高下层网点“基础责任要领化”。三是拟对贸易大厅灯光、座椅、填单台等区域智力进行智能校正，增添打复印一体机、碎纸机，采购智能告白机等电子斥地，灵验提高贸易网点“运营智力数智化”。
试点责任开展以来，该行开户历程合座镌汰约1个小时，部分客户司理和柜面东谈主员已毕“双持证”（即同期领有信贷上岗经考证和运营上岗经考证），东谈主员轮廓教悔和专科水平权臣提高，灵验提高下层网点对客服务质效，获取客户群体一致好评。（谭蕊）
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